用“小板凳”搭起连心桥，推动城市治理提质增效

为破解城市管理难题，打通服务群众“最后一公里”，市城管执法局经开区分局立足实际、创新思路，常态化开展“小板凳”会议，通过面对面交流、实打实解题，探索出一条“倾听民意在一线、政策答疑在现场、问题解决在基层”的城市治理新路径。

一是要广纳建言，在“拉家常”中倾听民声民意。打破传统“你管我听”的模式，以“小板凳”围坐的亲切形式，构建开放、平等的对话平台。将每月最后一天定为“小板凳会议日”，主动邀请辖区内的摊贩代表、物业负责人等多方主体参与，确保听到最真实、最全面的声音。首要环节设置为“拉家常”，鼓励各方代表畅所欲言，就占道经营、环境卫生等问题提出诉求与建议。

二是要直面关切，在“解疑惑”中强化政策引导。针对群众普遍存在的政策盲点和认识误区，将“小板凳会议”作为政策宣传解读的前沿阵地，提升法规知晓度和理解度。设置集中答疑环节，城管队员就代表们提出的法规疑问、办事流程、管理标准等进行解答，提供权威、专业的解读，增强政策解释的公信力和说服力。

三是要高效协同，在“解难题”中提升治理实效。坚持以问题为导向，建立“收集-交办-反馈”的闭环管理机制。复杂事项如油烟扰民、违章搭建等，明确责任单位与时限，联动部门协同处置，形成合力共同推进问题解决，在下次会议中通报前期问题处理结果，形成监督闭环，有效提升政府公信力和群众满意度。

下一步，市城管执法局经开区分局将继续深化完善“小板凳”工作法，将其打造为感知社情民意的“传感器”、化解基层矛盾的“减压阀”、凝聚治理合力的“连心桥”，持续推动城市治理水平迈向新台阶。