“城管进小区” 服务零距离

——雅安市住房和城乡建设局创新做法赋能基层治理

为深入贯彻落实中央、省委和市委城市工作会议精神，打通城市管理服务群众“最后一公里”，塑造“崇绿尚雅▪实干兴安”新时代雅安城市精神，今年4月以来，雅安市住房和城乡建设局创新城市管理执法工作思路，以“普法宣传、便民服务、环境治理、规范执法”为切入口，下沉服务、精准发力，深入推进“城管进小区”专项行动，不断激发治理活力、补齐治理短板，持续提升基层治理综合效能。

一、以法为基，聚焦普法宣传，法治理念走进家门。深入践行以人民为中心的发展思想，坚持以法治宣传为指引，夯实城市管理法治根基，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。执法队员化身法治宣传教员，常态化下沉辖区范围内各小区开展普法教育，通过现场宣讲、发放宣传手册等方式，普及市容管理、垃圾分类、物业服务、燃气安全、住房保障等法律法规。累计开展宣传活动59场次，发放宣传资料2100余份，覆盖137个居民小区，惠及群众3600余人次，不断增强居民守法自律意识。

二、以民为本，聚焦群众需求，下沉包保纾解民忧。依托全市城市管理综合执法力量，扎实走好新时代党的群众路线，落实执法队员小区包保机制，不断密切党群干群关系。主动联动社区、居委会、物业搭建协同服务平台，下沉小区院落、走进单元楼栋，提供政策咨询、矛盾调解、诉求受理等便民服务，动态收集解决群众急难愁盼，面对面访民情、实打实纾民困、心贴心解民忧，把便民服务送到群众家门口、心坎上。累计摸排166个小区，配备包保队员91名，收集群众意见建议49条，办结各类民生诉求50件，实现问题就地处置、矛盾源头化解。

三、以安为家，聚焦人居提质，精细管护美化家园。积极推动城市治理由“被动处置”向“主动预判”转变，指导物业服务企业及时清理小区小广告、乱涂乱画、违规横幅、卫生死角，同步协同上报、检修更新小区公共基础设施，切实“以安居启新程，以优居促蝶变”，营造“快慢有度、从容有底”的城市温度，传递“住有优居、居有所安”的城市温情，紧扣民生期盼，焕新城市颜值。累计指导和协助小区管理方清理卫生死角175处，修缮更换分类垃圾桶等设施23个，小区环境面貌焕然一新，居民居住舒适度持续提升。

四、以治为要，聚焦乱象整治，常态巡查攻坚顽疾。探索组建由城管执法、街道社区、物业服务企业、业主代表等共同参与的“小区治理联盟”，下足“绣花”功夫提升城市精细化管理水平。紧盯小区内外治理突出难题，针对私搭乱建、毁绿占绿、占道经营、乱堆乱放等乱象，实时开展巡查处置，构建常态化管控体系。查办侵占绿地案6件、处罚金额1.545万元。现场制止新建违建20处，送达《责令停止（改正）违法行为通知书》16份；组织拆除3处、面积 300余平方米；商请自规部门认定违建 11处，送达《调查通知书》8份，开展询问调查 4次、送达《整改通知书》2份、现场勘验2处，书面告知自规、不动产、市场监管、税务、应急、文体旅、公安等部门15户业主违建问题线索，落实措施实施联合监管。累计排查占道经营、乱堆乱放等各类问题330个，现场整改182个，依法立案查处29起、处罚款1500元，以刚性执法维护小区秩序。

系列举措让人民群众法治观念持续提升，小区人居环境显著优化，城管执法服务公信力不断增强，市容乱象得到有效遏制，成功构建起城管、社区、物业、居民联动协作平台，推动形成共建共治共享基层治理新格局，不断巩固提升雅安城市发展的外在颜值、内在气质和内涵品质。