近日，家住雨城区的苏女士来到市政务中心窗口申请办理房屋继承事项。经了解，由于其配偶父母年事已高、行动不便，不能亲自到政务中心现场办理相关手续。市住房中心考虑到办事群众的实际情况和急切心情，安排工作人员上门服务。工作人员上门后核实身份、耐心沟通，为老人讲解相关政策法规并询问其真实意愿。老人意识清晰，沟通正常，符合办件要求。随后工作人员指导老人在申请书上签字按手印确认，顺利办理了该笔继承业务。
